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常见问题
蓝牙连接
使用问题
  • Q： 蓝牙无法连接？
    A：

    (1)手机系统是否满足要求：Android 4.4及以上版本，iOS7.0及以上版本;

    (2)确认APP是否为最新版本的VeryFitPro，建议您使用最新版本进行体验;

    (3)手环蓝牙是否打开，打开时手环主界面左上角有蓝牙打开的标识;

    (4)手机蓝牙是否已打开并能正常使用，建议关闭所有程序重启蓝牙之后再连接;

    (5)绑定时请点亮手环屏幕，手环灭屏后可能绑定不成功。

  • Q： 蓝牙连接经常断开？
    A：

     (1)手环和手机距离是否过远：7米以外蓝牙连接效果会减弱;

    (2)手环和手机之间是否有遮挡物，人体、佩戴的金属首饰等会干扰蓝牙的连接;

    (3)手环电量是否充足，足以打开蓝牙，点亮屏幕;

    (4)手机蓝牙功能是否异常，建议关闭程序并重启蓝牙;

    (5)当APP退出到后台运行时，iOS系统可能会自动杀死系统，导致蓝牙连接断开;

     (6)手机黑屏之后蓝牙自动断开，可能是因为手机的省电模式或手机助手自动关闭蓝牙，可设置手机后重试。

  • Q： 蓝牙同步数据时间长或同步不成功？
    A：

    (1)蓝牙是否正常连接，如不能，请参考上面的两个问题；

     (2)同步数据需在主页下拉页面或刷新数据才能开始；

    (3)蓝牙连接是否因超时已断开；

  • Q： 睡眠数据无法同步或不准确？
    A：

    (1)是否佩戴手环睡觉，未佩戴手环睡觉同步后APP将不产生睡眠数据；

    (2)手环记录的是晚上的睡眠数据，从躺下30分钟内开始记录（睡眠分3种：深度、浅度、清醒睡眠），起坐结束睡眠。起床后又睡等会影响睡眠数据的记录。

  • Q： 手环防水么？可不可以带着洗澡？
    A：

    手环为生活防水，可佩戴洗澡。

  • Q： 抬腕亮屏不灵敏？
    A：

     考虑到使用过程中您的无意识抬腕，如睡觉时伸胳膊，我们对抬腕亮屏进行了部分限制。手环屏幕向下时，扭动手腕使屏幕向上可正常点亮屏幕。建议您多试几次，掌握最佳的抬腕角度。

  • Q： 手环背面自动发绿光是为什么?
    A：

    绿光是手环尝试进行心率监测，如您开启了自动心率监测，手环就会自动发光，选择手动监测心率就不会自动发光。我们的手环采用的是目前主流的光学心率监测，请放心使用。

  • Q： 手环收不到微信提醒、短信提醒和来电提醒？
    A：

    (1)需在APP中打开智能提醒功能、来电提醒开关并同步到手环，iOS系统设置时需要允许蓝牙配对； 

    (2)需保持蓝牙正常连接，且手环只能接收当前时间的信息和来电，蓝牙连接前的消息将不提醒；

    (3)微信设置为“消息免打扰”后，将无法获得提醒； 

    (4)ios 13以上版本需要在手机系统【设置】-打开【蓝牙】-选择【我的设备】-开启【共享系统通知】。

  • Q： 手环如何充电？
    A：

      (1)将手环从腕带中取出，插入USB接口即可充电（注意不要插反）。充电时将显示剩余电量，为了更好地蓄电，充电过程中手环不会保持亮屏，您可滑动屏幕查看充电进度。

    (2)正常情况下，1-2小时手环可蓄满电。手环的待机时间为21天左右，正常使用10天左右。注意：开启心率自动检测，手环震动会耗费较多的电量，影响手环的使用时长。

  • Q： 下载哪个APP版本？系统的兼容性？
    A：

    (1)为了您更好的使用体验，请下载最新版本的VeryFitPro。 

     (2)手机系统需Android 4.4及以上版本，或iOS7.0及以上版本才能安装和使用。

  • Q： 使用拍照功能
    A：

    您可将手机置于远处，抬腕手环即可进行拍照。

    (1)需保持手环和手机的蓝牙连接；

    (2)APP需获取调用系统相机的权限。

  • Q： 使用来电提醒
    A：

    (1)需保持手环和手机的蓝牙配对连接；

    (2)手环支持挂断，暂不支持接听电话和拨打电话；

    (3)没有备注的将直接显示电话号码。

  • Q： 使用信息提醒
    A：

    手环支持接收微信、短信、QQ、Whatsapp、日历、邮件等信息提醒，请移步至APP进行设置。

    (1)需保持手环和手机的蓝牙配对连接；

    (2)有信息时，手环信息图标上将会出现信息数目，最多可查看最近的5条信息； 

    (3)长按信息内容可删除信息。

  • Q： 如何同步数据？同步数据时提示连接失败如何处理？
    A：

    (1)打开VeryFitPro App时会自动同步；您也可以在VeryFitPro App主界面下拉消息列表进行同步；

    (2)若同步时提示连接失败，请尝试以下方法：首先可再次尝试下拉同步操作；其次，请结束VeryFitPro App，再重新进入；如果还不行请开关一次手机蓝牙或重启手机。（在重启手机之前也可以尝试在手机设置中清除蓝牙共享信息）；

     提示：苹果用户，请在手机设置蓝牙例表中查看“XXX”设备，点击并忽略此设备，然后再重启开关一下手机蓝牙或重启手机。

  • Q： 佩戴手环手机蓝牙需要一直打开吗？
    A：

    (1)计步，计睡眠，闹钟这三个功能不需要一直连着手机。如您锻炼时只需要带手环，锻炼完成后将手环和手机连接同步查看数据即可；

      (2)闹钟：在VeryFitProAPP设置时写入手环，设置成功后使用闹钟不需要保持蓝牙连接手机;

    (3)来电提醒、查找手环需要打开手机蓝牙，并保持与手机的连接。 

  • Q： 手机不在身边的时候，手环是否可以记录存储数据？最长可存储多久的数据？
    A：

    (1)手环可以单独存储数据，您外出跑步或睡觉时不必特意携带手机。需同步数据时只需将手机蓝牙打开并靠近手环使其连接。

    (2)手环主体最长可以保留约7天的运动数据信息。

  • Q： 为什么我已开始走路，手环没有开始计步？
    A：

     为了减少误差手环设定了一个初始值10，当实时步数大于10步时，才会正式开始记步，APP主界面中实时步数才会有变化。即从第10步开始记，记10,30步才会进行数据存储.

  • Q： 设置了来电提醒，来电时多长时间手环会振动提醒？
    A：

     设置来电提醒后，默认来电后3秒提醒；在VeryFitPro App中可根据个人需要修改来电提醒时间。

  • Q： 来电提醒的振动次数可以修改吗？最多振动多少次？
    A：

    (1)来电提醒的振动次数不能修改;

     (2)来电按设定的时间振动提醒，直到接通或挂断；振动提醒过程中触摸触控键也可以停止振动。

  • Q： 设置了来电提醒为什么有来电，手环没有振动提醒我？
    A：

    首先请确认手机蓝牙是否打开并与手环连接着；其次，非IOS系统，请检查手环APP是否运行着（后台运行就可以）。 

    提示：一键清理内存及一些管家类软件可能会清理进程或拦截，请将VeryFitPro App加入白名单。

  • Q： 为什么设置了微信、QQ等信息提醒，但手环未提醒？
    A：

    微信、QQ软件信息提醒须满足以下几个条件：

    (1)手机处于休眠不使用状态，后台进程不能关闭；

    (2)电脑与手机不能同时在线使用；

     (3)手环始终和手机保持连接，蓝牙需要一直打开状态。

    提示：电脑端登陆微信后，手机上设置了免打扰模式时，手环也会提醒。

  • Q： 哪些因素会影响心率的测试结果？
    A：

    不标准的佩戴方式会影响心率信号的测量，比如不完全贴合导致的漏光、手臂的摆动以及手环在皮肤上的轻微移动等，手环佩戴得过紧、手臂抬高和握拳等会影响血液循环，同样可能影响到心率信号。正确的测量方式将手臂平放，放松并保持静止，同时保证手环贴紧手臂。注意：佩戴正确情况下，皮肤颜色、毛发、纹身以及伤疤等个体差异也可能会影响到心率信号。

  • Q： 什么是IP67级别防水？
    A：

    IP67特指手机行业的防护安全级别。它定义了一产品对液态和固态微粒的防护能力。IP后面的两位数字代表的含义是：

     第一个数字代表防尘等级，第二个数字代表防水等级。如IP67，拥有6级防尘，7级防水的防护能力。

  • Q： 哪些因素会影响手环记步的准确性？
    A：

    手环内置的加速度传感器和算法是极其微妙的东西。总体上来说，大家在拿到手环第一次设定时，一定要诚实准确填写各项信息！包括性别，身高，体重，年龄，这些稍微不准都会直接影响到加速度传感器的数据捕捉，进一步影响到算法运算，导致的结果则是计步不准、距离数据不对，消耗卡路里数值欠准度，从而得出不理想的数据，影响到您的个人运动数据。

    另外您的摆臂姿势、步幅、身形、路面的平整度、上坡下坡都会影响到计步数值。 

  • Q： 为什么手环上天气数据不同步或显示不准确?
    A：

    手环本身并不会自动更新天气数据，需要将手环连接VeryFitPro App后同步天气数据，可以按照以下步骤进行设置：

    1）请先确保VeryFitPro与手环处于连接状态；

    2）确保在设备>更多>天气预报的开关处于打开状态。

    注意：

    1）当VeryFitPro定位权限开启时会自动定位当前所在的城市,获取不到地理位置时会出现天气无数据情况，打开GPS开关会使定位和天气数据更加准确； 

     2）当手环与VeryFitPro处于正常连接状态时，APP会定时发送天气预报信息给手环,当网络服务不佳时可能会导致天气数据不同步更新或显示无数据状态；

    3) 当手环与VeryFitPro断开连接时,将不会同步更新天气数据，若有历史数据则显示历史数据,若无历史数据显示天气无数据状态。